制粉二车间的配麦器，是近段时间以来河南天香面业有限公司设备管理部在服务生产工作中经常出现故障的设备之一，而且频率相对于其他设备高，严重影响到了车间的的正常生产活动。设备管理部的各位同事感觉到了的压力，每次故障出现都是很认真地排除故障，向设备厂家反映，尝试各种办法预防，但效果都不明显。后来经过一段时间的详细统计后发现，90%以上的故障根源都可以追溯到电气系统的电路驱动板上，并且都是上面有个电容出现的故障。找到了突破点，问题就好解决了，我们将这个电容更换为稍大容量的电容，后经过测试，结果是完全可以满足设备的整体运行需要，而且十分平稳。再经过整体测试和与车间沟通，在车间停机检修或暂不使用某台配麦器的情况下，将所有电路驱动板上的电容都进行了更换。经过近一个月的使用，至今这种问题都没再没有出现。
这件事情已经得到了圆满的解决，在松一口气的同时，也带给了我们一个值得思考的问题，那就是如何沟通。其实发现这个问题并不复杂，只要经过统计就可以发现。但是每次故障都不是由一名维修人员解决的，故障出现后表现出来的形式也不一样，所以就导致大家并没有把这些问题联系在一起考虑，而是各自为战，解决了即时出现的故障后并没有相互沟通对接。反而是在影响到了一定程度的时候才组织力量详细检查。如果事先大家都经过沟通，就会很快地发现这些故障其实根源都是一样。就可以尽快地通过查找资料，向设备厂家反应等方式尽快排除根本问题，把影响降到低。
沟通是人类组织的基本特征和活动之一。通过有效的沟通才能让我们率地把一件事情办好，让我们减少不必要的浪费和损失。在以后的设备维护管理工作中，我们更加要重视沟通的重要作用，积极与生产工作积极沟通，积极采纳听取他们的建议与意见，因为只有通过他们才能得到直接形象地设备运转状况报行。要与设备部的同事积极沟通，不让一个问题重复出现。要与设备厂家积极沟通，因为他们有如何维护设备佳状态的知识。只有这样，才能更好地做好设备维护管理工作，以更加优异的工作成绩服务公司生产活动。
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